FAQ

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien de réinitialisation en quelques minutes. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez l’assistance.

Vérifiez d’abord votre connexion internet. Essayez de vider le cache de votre navigateur ou d’utiliser un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez l’assistance — nous vérifierons s’il s’agit d’un problème général du système.

Assurez-vous de disposer d’une connexion internet stable. La synchronisation devrait se faire automatiquement. Si les données ne se synchronisent toujours pas, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Contactez l’assistance si le problème persiste.

Dans la plupart des cas, oui. Nos systèmes disposent d’une suppression réversible et nous conservons des sauvegardes quotidiennes. Contactez immédiatement l’assistance en précisant ce qui a été supprimé, et nous vous aiderons à le récupérer.

Faites une capture d’écran du message d’erreur et notez ce que vous faisiez au moment où il est apparu. Contactez l’assistance avec ces informations, et nous résoudrons le problème rapidement.